Гарантия
Гарантия и возврат в Tech-Store
Покупая технику в Tech-Store, вы можете быть уверены в ее качестве и надежности. Мы предоставляем официальную гарантию на все товары и обеспечиваем прозрачные условия возврата и обмена.
Условия гарантии
1. На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется на все заводские дефекты и неисправности, возникшие по вине производителя при условии соблюдения правил эксплуатации товара.
2. Срок гарантии
На все смартфоны, ноутбуки, планшеты и другую сложную технику предоставляется официальная гарантия производителя сроком на 12 месяцев с момента покупки.
На аксессуары (наушники, зарядные устройства, кабели) гарантийный срок составляет от 14 дней до 6 месяцев в зависимости от производителя. Точный срок указан в гарантийном талоне и на странице товара.
3. Что не является гарантийным случаем?
- Механические повреждения (удары, падения, трещины)
- Попадание влаги, пыли, насекомых или других посторонних предметов внутрь устройства
- Использование неоригинальных аксессуаров или зарядных устройств
- Самостоятельный ремонт, вскрытие или изменение конструкции устройства
- Сбои в работе программного обеспечения, вызванные установкой сторонних программ или вирусами
- Естественный износ аккумулятора, корпуса и других деталей
Процедура возврата и обмена товара
В соответствии с законодательством Республики Узбекистан, вы можете вернуть или обменять товар в следующих случаях:
1. Возврат товара надлежащего качества
- Вы можете вернуть товар, если он вам не подошел, в течение 10 дней с момента покупки
- Обязательные условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, заводская упаковка и все документы (чек, гарантийный талон)
- Обратите внимание: Технически сложные товары (смартфоны, ноутбуки и т.д.) возврату по причине «не подошел» подлежат только в том случае, если заводская упаковка не вскрыта
2. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества
- Если в товаре обнаружен заводской дефект, вы можете потребовать его обмена или возврата денежных средств в течение всего гарантийного срока
- Для подтверждения дефекта товар передается в наш авторизованный сервисный центр для проведения диагностики. Диагностика занимает от 3 до 10 рабочих дней
- По результатам диагностики, если дефект подтвержден и не вызван нарушением правил эксплуатации, мы произведем обмен товара на аналогичный, вернем денежные средства или предложим бесплатный ремонт
Что делать при наступлении гарантийного случая?
- Подготовьте документы: Вам понадобится кассовый чек (или подтверждение онлайн-оплаты) и заполненный гарантийный талон
- Свяжитесь с нами: Позвоните в нашу службу поддержки или напишите в Telegram, чтобы описать проблему. Часто многие вопросы можно решить удаленно
- Привезите устройство в сервисный центр: Если удаленно решить проблему не удалось, необходимо доставить устройство в наш сервисный центр для диагностики и ремонта